Documento legal
Política de Privacidade
Esta política explica que dados pessoais recolhemos quando utiliza o site da Epoxy Lux, para que os usamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da Lei n.º 58/2019.
1. Responsável pelo tratamento
Epoxy Lux
NIF: (a indicar)
Morada: (a indicar)
Email: geral@epoxy-lux.com
Telefone: +351 911 708 515
Para qualquer questão sobre os seus dados, contacte-nos pelo email acima.
2. Que dados recolhemos e porquê
| Quando | Dados | Finalidade | Fundamento |
|---|---|---|---|
| Pedido de orçamento (formulário ou assistente) | Nome, email, telemóvel, localidade, tipo de espaço, área, acabamento pretendido, mensagem | Analisar o pedido, preparar e enviar a proposta, responder às suas perguntas e fazer o seguimento do pedido | Diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD) e consentimento para contacto |
| Emails trocados connosco | Conteúdo das mensagens e anexos (por exemplo, fotografias do espaço ou comprovativos) | Gerir o pedido, o orçamento e, em caso de adjudicação, a obra e os pagamentos | Execução do contrato ou diligências pré-contratuais |
| Assistente virtual | Texto das perguntas e respostas da conversa | Responder às suas questões e, se o pedir, registar um pedido de orçamento | Interesse legítimo em prestar atendimento; consentimento quando registamos um pedido |
| Visualizador por IA | Fotografia do espaço que carrega e a imagem gerada | Gerar uma simulação do pavimento com o acabamento escolhido | Execução do serviço que solicita |
| Navegação | Endereço IP anonimizado, página visitada, origem da visita, tipo de dispositivo, país | Estatísticas de visitas, segurança e prevenção de abusos (limites de utilização e verificação anti-robô) | Interesse legítimo em manter o site seguro e medir a sua utilização |
Os campos marcados com asterisco no formulário são necessários para respondermos ao pedido. Os restantes são opcionais.
3. Inteligência artificial
O assistente virtual, o visualizador de pavimentos, os rascunhos das nossas respostas por email e a leitura de comprovativos de pagamento utilizam modelos de inteligência artificial da OpenAI, através da sua interface para empresas. Os dados enviados por esta via não são utilizados pela OpenAI para treinar os seus modelos. As respostas do assistente e as imagens geradas são simulações indicativas e não substituem a avaliação técnica da nossa equipa. Nenhuma decisão com efeitos jurídicos sobre si é tomada de forma exclusivamente automatizada: as propostas, respostas e confirmações de pagamento são sempre revistas por uma pessoa.
4. Com quem partilhamos os dados
Não vendemos dados pessoais. Recorremos a prestadores de serviços que tratam dados por nossa conta, apenas para as finalidades acima:
- Cloudflare (Cloudflare, Inc.): alojamento do site, base de dados, armazenamento de ficheiros, encaminhamento de email e verificação anti-robô (Turnstile).
- OpenAI (OpenAI, L.L.C. / OpenAI Ireland Ltd.): assistente virtual, geração de imagens e apoio à redação de respostas.
- Google (Google Ireland Ltd.): caixa de correio onde recebemos e enviamos os emails.
- Resend (Resend, Inc.): envio dos emails do site, quando ativo.
Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência assenta em decisões de adequação da Comissão Europeia (como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA) ou em cláusulas contratuais-tipo. Podemos ainda partilhar dados com autoridades quando a lei o exigir.
5. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Pedidos de orçamento, propostas e emails: enquanto durar a relação comercial e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais e contabilísticas) ou para defender os nossos direitos. Pode pedir a eliminação a qualquer momento; faremos a eliminação salvo quando a lei nos obrigar a conservar.
- Conversas com o assistente virtual: 12 meses.
- Fotografias e imagens do visualizador por IA: 90 dias.
- Estatísticas de navegação: 90 dias, com o endereço IP anonimizado desde o primeiro momento.
6. Cookies e armazenamento no navegador
O site não utiliza cookies de publicidade nem de rastreio entre sites. Utiliza apenas:
- armazenamento de sessão no seu navegador para manter a conversa com o assistente enquanto a página está aberta (apaga-se ao fechar o separador);
- os cookies estritamente necessários da Cloudflare para a verificação anti-robô e a segurança do site;
- um cookie de sessão exclusivo da nossa equipa para aceder ao painel de gestão.
Como nenhum destes mecanismos serve para o identificar ou seguir, não é necessário pedir consentimento para cookies.
7. Os seus direitos
Tem o direito de aceder aos seus dados, de os retificar, de pedir a sua eliminação ou a limitação do tratamento, de se opor ao tratamento, de pedir a portabilidade e de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Para exercer estes direitos, envie um email para geral@epoxy-lux.com. Respondemos no prazo máximo de um mês.
Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
8. Segurança
Toda a comunicação com o site é cifrada (HTTPS). Os dados ficam em infraestruturas com acesso restrito, e o painel de gestão só é acessível à nossa equipa com autenticação. Aplicamos limites de utilização e verificação anti-robô para prevenir abusos. Nenhum sistema é totalmente infalível; se ocorrer uma violação de dados com risco para si, informá-lo-emos nos termos da lei.
9. Menores
O site destina-se a maiores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores; se tiver conhecimento de que o fizemos, contacte-nos para os eliminarmos.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou nos serviços. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.